Wo bringt Unified Communications wirklich Vorteile?

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veröffentlicht am 04.03.2010

Dr. Suppan stellt in Kurzform eine Analyse von ComConsult Research vor. Diese Analyse ermittelt die eigentlichen Effizienz-Bringer von UC. Sie ermittelt welche Geschäftsprozesse wirklich von UC profitieren und welche Funktionsbereich dabei wichtig sind.

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Ausgehend von ausgesuchten Geschäftsprozessen untersucht diese Studie von ComConsult Research, welche der Prozesse wirklich von UC profitieren. Dabei wird der Nutzwert wichtiger Kommunikations-Funktionen für diese Geschäftsprozesse bewertet. Die Ergebnisse der Analyse unterstreichen auch die Position von ComConsult Research, dass Präsenz-Dienste alleine keine Motivation für die Einführung von Unified Communications darstellen können. Die eigentlichen Effizienzbringer liegen in ganz anderen Funktionsbereichen.

Zum Abschluss wird noch die Rolle der Provider für eine erfolgreiche Nutzung von UC kritisch angesprochen.

Die Analyse endet mit der Diskussion der Frage, aus welchem Hauptgrund UC-Projekte scheitern, wenn sie scheitern.

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